AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand März 2026

1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsabschlüsse mit der STOTZ DECOR AG, Stationsstrasse 11, 8906 Bonstetten, info@vorhangschweiz.ch, www.vorhangschweiz.ch, UID CHE-107.410.167 (nachfolgend Verkäuferin genannt), unabhängig davon, ob diese über den Online-Shop www.vorhangschweiz.ch, telefonisch oder über automatisierte Telefonsysteme, per E-Mail oder im Rahmen einer persönlichen Beratung vor Ort (z. B. Heimberatung) erfolgen.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an die Kundschaft, eine verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ gibt die Kundin / der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.

2.3 Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

2.4 Der Online-Shop ist frei, Bestellungen ganz oder teilweise ohne Nennung von Gründen abzulehnen. In diesem Falle wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

2.5 Bei Bestellungen im Rahmen einer persönlichen Beratung (z. B. Heimberatung), telefonischer Beratung oder per E-Mail erfolgt der Vertragsabschluss mit der schriftlichen Auftragsbestätigung.
Die AGB gelten als integrierter Vertragsbestandteil, sofern sie der Kundschaft in zumutbarer Weise zur Kenntnis gebracht wurden (z. B. durch Link in der Auftragsbestätigung oder beigefügtes PDF).
Ohne schriftlichen Widerspruch innert 48 Stunden nach Erhalt gilt die Auftragsbestätigung als angenommen. Änderungen oder Stornierungen sind danach nur in Ausnahmefällen und nach Rücksprache möglich.

2.6 Telefonischer Kundendienst
Die Verkäuferin kann zur Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen automatisierte Systeme oder KI-gestützte Sprachassistenten einsetzen.
Die Nutzung eines solchen Systems erfolgt nur mit Einwilligung der anrufenden Person zu Beginn des Gesprächs. Wird keine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Weiterleitung an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem telefonischen Kundensupport sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

3. Rückgaberecht

3.1 Kundinnen und Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Das Rückgaberecht für Sale Artikel ist ausgeschlossen. Bei Massanfertigungen (z.􀯗B. individuell konfektionierte Vorhänge) ist ein Rücktritt vom Vertrag sowie ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt auch im Fall von Nichtgefallen, fehlerhafter Vermessung durch die Kundschaft oder nachträglicher Planänderung. Mit Annahme der Auftragsbestätigung anerkennt die Kundschaft ausdrücklich, dass Massanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind und geringfügige Abweichungen technisch bedingt und zumutbar sind.

3.2 Das Produkt muss originalverpackt, unbeschadet, sauber, vollständig samt allfälligem Zubehör zurückgegeben werden. Das Produkt muss immer mit dem Kaufnachweis und, sofern der Lieferung ein Retourschein beilag, mit dem ausgefüllten Retourschein zurückgeschickt werden.

3.3 Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

3.4 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis der Kundschaft umgehend zurückerstattet.

3.5 Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Zusendekosten der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis die Kundschaft den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.6 Toleranzen
Bei all unseren Artikeln – ob Fertigvorhang, Massvorhang oder Flächenvorhang – handelt es sich um sorgfältig hergestellte Qualitätsprodukte. Trotz des Einsatzes modernster Maschinen und präziser Fertigungsprozesse lassen sich geringfügige Abweichungen in den bestellten Breiten und Höhen nicht gänzlich vermeiden. Abweichungen von bis zu 2 % gelten als branchenüblich und stellen keinen Mangel dar.
Ebenso sind bei textilen Produkten material- und fertigungsbedingte Unterschiede möglich. Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Muster – insbesondere im Vergleich zu Stoffmustern, Musterbügeln, Produktabbildungen oder früheren Lieferungen – lassen sich technisch nicht vollständig ausschliessen und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Diese geringfügigen Differenzen sind produktions- und chargenbedingt und gelten als zumutbar und handelsüblich.

3.6.1 Schalldämmung und Akustikvorhänge
Unsere Akustikvorhänge sind so konzipiert, dass sie eine Geräuschdämpfung bewirken können, indem sie Schallwellen absorbieren und somit eine Reduzierung der Lautstärke erreichen. Der Schallabsorptionswert variiert je nach verwendeten Stoffen und kann für unterschiedliche Materialien unterschiedlich ausfallen. In der Regel liegt dieser Wert bei etwa 0.9, jedoch können andere Stoffe auch höhere oder niedrigere Werte aufweisen. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Akustikvorhänge nicht dazu in der Lage sind, den Lärm vollständig zu eliminieren oder die Geräuschkulisse komplett zu beseitigen. Die Reduzierung des Schalls hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Raumgestaltung, der Menge des verwendeten Materials, dem Raumvolumen und anderen Gegebenheiten. Aufgrund dieser variablen Einflussfaktoren ist die wahrgenommene akustische Wirkung im Raum individuell unterschiedlich. Daher bitten wir zu berücksichtigen, dass die akustische Wirkung nicht garantiert werden kann und von der persönlichen Wahrnehmung sowie den spezifischen Raumgegebenheiten abhängt. Für eine stärkere Schalldämmung empfehlen wir in bestimmten Fällen die Verwendung von doppellagigen Vorhängen oder Stoffen mit höherem Schallabsorptionswert. Wir beraten Sie gerne, um die optimale Lösung für Ihre akustischen Bedürfnisse zu finden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Team. Wegen der individuell unterschiedlichen Wirkung sind massangefertigte Akustikvorhänge von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.

3.7 Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt geliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Garantierechte, sofort beim Dienstleister (z.B. DPD, Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind unverzüglich der Verkäuferin zu melden.

4. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Versandkosten: CHF 15.– pro Bestellung. Selbstabholung ist kostenlos. Ab CHF 500.- Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Ausgenommen Sperrgut.
Bei Auslandlieferungen (Europa) trägt der Besteller Steuern, Zölle und DPD-Gebühren.

5. Lieferbedingungen

5.1 Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

5.2 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Die Verkäuferin zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen der Kundin / dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

5.3 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden der Kundin / des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

6. Zahlungsbedingungen
Zahlung per Kreditkarte (Post Card, VISA, MasterCard), Heidipay, TWINT, PayPal oder Rechnung.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt Belastung mit Versand (Reservation bei Bestellung).
Kein Rechnungskauf bei Auslandlieferungen.

7. Zahlungspflicht, Abrechnungsmodus und Zahlungskonditionen (POWERPAY)
Für POWERPAY-Rechnungen gelten die Bedingungen gemäss MF Group AG inklusive Gebühren, Verzugszinsen, Mahngebühren und Inkassokosten.

7.1 Sie verpflichten sich zur Bezahlung sämtlicher aus POWERPAY Rechnung- Einkäufen bei eingebundenen Händlern resultierenden Forderungen (Einkaufssumme), zzgl. allfälliger Zinsen und Gebühren, gemäss einem untenstehenden Abrechnungsmodus. Wenn Sie die Ware bzw. die Dienstleistung im Geschäftslokal beziehen, wird Ihnen die Rechnung mitgegeben. Im Falle des Versands können Sie wählen, ob Sie die Rechnung als Beilage oder an Ihre während des Bestellprozesses angegebene Email-Adresse (elektronisch) oder per Post erhalten möchten. Sollten Sie einen Versand der Rechnung per Email auswählen und die von Ihnen angegebene Email-Adresse fehlerhaft, unvollständig oder ungültig sein, kann MF die Rechnung per Post an die angegebene Wohnadresse senden. Im Falle eines Versandes per Post werden Ihnen Kosten gemäss Gebührentabelle belastet. Sollten Sie bereits Einkäufe mittels POWERPAY Rechnung getätigt haben, werden alle Einkaufsbeträge auf einer Rechnung zusammengefasst. Dies erlaubt Ihnen einen Gesamtüberblick über den o􀆯enen Ausstand. Die POWERPAY Rechnung hat keine novierende Wirkung. a. für Beträge bis CHF 499.99

Sie haben zwei Möglichkeiten zur Begleichung der POWERPAY Rechnung:
1. Sie bezahlen die jeweilige Forderung (Einkaufssumme) sowie gegebenenfalls zu zahlende Gebühren gemäss Gebührentabelle (nachfolgend zusammen: Ausstand) in einem Betrag bei Erhalt der Rechnung, spätestens bis zur angegebenen Zahlungsfrist. Wird der gesamte Rechnungsbetrag fristgerecht bezahlt, fallen keine Zinsen oder zusätzliche Gebühren an.
2. Sie begleichen jeweils einen Teil des Ausstandes bei Erhalt der Rechnung, spätestens bis zur angegebenen Zahlungsfrist. Der Mindestbetrag ist jeweils auf der Rechnung vermerkt. MF kann die Höhe des Mindestbetrags jederzeit nach eigenem Ermessen festlegen. Bei Beanspruchung dieser Teilzahlungsmöglichkeit erheben wir einen Jahreszins gemäss Gebührentabelle.
3. für Beträge ab CHF 500.00

Sie haben zwei Möglichkeiten zur Begleichung der POWERPAY Rechnung:
1. Sie bezahlen den gesamten Ausstand in einem Betrag bei Erhalt der Rechnung, spätestens bis zur angegebenen Zahlungsfrist. Wird der gesamte Rechnungsbetrag fristgerecht bezahlt, fallen keine Zinsen oder zusätzliche Gebühren an.
2. Sie begleichen den gesamten Ausstand innerhalb von insgesamt 3 Monaten, wobei die jeweilige Teilzahlung in der Regel bei Erhalt der Rechnung, spätestens bis zur angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen ist. Die jeweiligen Teilzahlungen müssen nicht gleich hoch sein. Entsprechend kann MF die Höhe des Mindestbetrags jederzeit nach eigenem Ermessen festlegen. Der Mindestbetrag ist jeweils auf der Rechnung vermerkt. Bei Beanspruchung dieser Teilzahlungsmöglichkeit erheben wir einen Jahreszins gemäss Gebührentabelle.

Wenn Sie zur Begleichung des Ausstandes oder des Mindestbetrages eine Einzahlung am Postschalter wählen, werden Ihnen die entsprechenden Postgebühren des Empfängers in der darauffolgenden Rechnung weiterbelastet. Wird der Rechnungsbetrag oder der Mindestbetrag inkl. ggf. zu zahlender Gebühren und Zinsen nicht in vollem Umfang fristgerecht bezahlt, befinden Sie sich im Verzug. Diesfalls werden Ihnen auf dem gesamten Ausstand ab Einkaufsdatum Verzugszinsen und Mahngebühren gemäss Gebührentabelle belastet. Die von Ihnen nicht bezahlten offenen Rechnungsbeträge können zudem an einen Inkassodienstleister im In- oder Ausland übergeben und/oder abgetreten werden. Für die Übergabe an den Inkassodienstleister wird Ihnen eine Gebühr gemäss Gebührentabelle belastet. Bei Zahlungsrückständen kann MF zudem jederzeit den gesamten Ausstand zur sofortigen Zahlung einfordern und Ihnen die weitere Bezahlung mit POWERPAY Rechnung verweigern.

(Teil-) Zahlungen werden ab deren Verbuchung bei der weiteren Zinsberechnung berücksichtigt und zunächst auf offene Gebühren- und Zinsforderungen angerechnet.

Für die Erstellung einer von Ihnen verlangten Rechnungskopie wird Ihnen pauschal pro Rechnung ein Aufwand gemäss Gebührentabelle verrechnet.

Die Rechnung gilt als anerkannt, wenn sie nicht innert 10 Tagen nach Erhalt schriftlich beanstandet wird.

7.2 Gebührentabelle

* Bei den angegebenen Gebühren und Kosten handelt es sich um Höchstbeträge. MF behält sich das Recht vor, davon abzuweichen.
** Es gilt die jeweils gültige Preisliste für Einzahlungsscheine: https://www.mfgroup.ch/price-pf/
Es gelten ergänzend die AGB PowerPay.

8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Verkäuferin.

9. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach Wahl der Verkäuferin durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen ist ein Rücktritt möglich. Minderung ist ausgeschlossen.

10. Haftung
Die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Brandschutz / Textilien im Objektbereich
Bei Lieferungen und Leistungen für Hotels, Restaurants und andere öffentlich zugängliche Betriebe obliegt die Einhaltung der geltenden brandschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere in Bezug auf die Auswahl und den Einsatz von Textilien (z. B. Vorhänge, Dekorationsstoffe), dem Auftraggeber. Sofern der Auftraggeber ausdrücklich nicht flammhemmende Stoffe bestellt oder auf flammhemmende Ausführungen verzichtet, übernimmt der Auftraggeber die Verantwortung für deren Zulässigkeit und Einsatz.
Eine Haftung der Verkäuferin für Schäden, die aus der Verwendung nicht flammhemmender Textilien entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12. Datenschutz
Informationen zum Datenschutz sind in der separaten Datenschutzerklärung abrufbar.

13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.